“一人一格,穿梭于大街小巷;一部手机,一双眼睛,记录着社情民意;一张嘴,两条腿,服务于辖区百姓,这是汶川专职网格员的日常生活。多少年来,从社区的变化,感受时代的变迁、体悟祖国的发展。作为基层工作者,我们的工作方式、工作内容也跟随时代的步伐,从人力监控到智慧系统、从粗放管理到精细服务、从‘找干部’到‘找网格员’,这些变化,让我真真切切地感受到基层治理体系和治理能力的提升……”近日,阳光社区网格长朱泽云在汶川县村支部书记培训班上交流发言时感慨地说道。网格员工作就是最生动的体现,他们像是一棵“树”一朵“花”,未来便是猎猎飘扬的旗帜。
网格员是向上生长向下扎根的“树”。工作在群众中、生活在群众中的网格员,经过时间与实践的沉淀,像树根紧紧抓住泥土一样脚踏实地,牢牢把握网格内动态,截至目前,绝大多数网格员具备了“三熟三活”(即:人熟、地熟、情况熟;活地图、活户籍、活档案)的优势,成为社会治理的“桥梁”。他们积极进取,努力将问题向上反馈,并主动参与培训学习,不断提升自己的服务水平和工作能力,向群众“输送”高质量服务,像蓬勃生长的树枝,为群众撑起一片绿荫。
“自从当了网格员,儿子说我成了‘社牛’,每天不是东奔西跑,就是在和邻居沟通交流……老都老了还在学习电子表格怎么弄?虽然网格工作琐碎,但看到自己能发挥作用,能及时沟通解决格内的一些小事,我真的很高兴。”10月21日上午10点,巡完格的网格员顺年香说道,在这个岗位上磨炼,感觉自己像一棵树,完全扎根在网格,她了解每个家庭的情况,每次巡格两三个小时下不来,几乎每个月都有2-3次培训,甚至还有机会到成都等地学习考察,感觉自己还是很有潜能的,截至目前,已参与并完成电动车摸排、就业调查、地灾危险区摸排、环境卫生排查等5次专项行动。
网格员是汇聚阳光撒遍网格的“花”。网格员汇聚各方“阳光”,政策的温暖、社会的关爱、群众的信任与支持,他们将“阳光”吸收转化,调和邻里矛盾、摸排辖区隐患、走访特殊群体、宣传方针政策、提供公共服务……以自己的方式,将“阳光”遍撒网格的角落,他们事无巨细,搜集民情民需诉求、提供“情绪价值”,上了“发条”的他们如花朵般绚丽多彩,为网格带来生机与活力。
“每次看到社区网格员工作,都要赞叹他们的‘精气神’,铿锵有力的声音、如炬的目光和匆忙的步伐,他们办事效率很高,我拨打楼下公示牌上网格员的电话,反映楼道口堆放杂物的问题,第二天中午,网格员和物业就已经清理了,我要为他们点赞!”家住阳光社区二期的余女士边说边竖起大拇指。据了解,阳光社区一期10栋住户房屋漏水,与相邻住户协商未能达成一致,长达一年无人处理。网格员顺年香通过走访了解到该事件后及时上报,社区赓即组织房管所、网格员、住户进行现场协商并解决了漏水问题,成功化解了邻里纠纷。截至目前,全县297名专职网格员通过网格化信息系统上报事件6760件,其中公共服务5073件,事件办结率为99.49%。
网格员是屹立一线猎猎飘扬的旗帜。在一次次专项行动、一组组数据中、一件件实事中,网格员实干争先,展现出最基层工作者的风采。三江镇网格员杨小艳,在她的努力下,在集中宣传活动中化身“小喇叭”,她管理的网格传达率均为95%以上。水磨镇网格员杨显丹自2019年以来,成功调解矛盾纠纷100余件,参与普法宣传1000余次,获得了群众的认可。多年来,威州镇网格员李友明积极主动参与调解各类纠纷200余件,促进格内邻里和谐。
“……我们要持续加强网格员队伍业务技能提升培训,发挥好他们人熟地熟情况熟的优势,着力打造一支用‘心’治理的网格员队伍。”汶川县委“无忧微网格”工作专班办公室主任魏银春说,汶川将以“砥砺笃行”的工作态度,对标先进对表落实,做深做实做活“微网实格”工作,夯实基层这块主阵地。