小金县美沃乡将综治中心实体实战化运行建设作为“打造共建共治共享社会治理新格局，加快州（市）域社会治理现代化小金工作”的重要抓手，按照“一站式”接待、“一平台”分解、“一揽子”解决的原则，重集成融合，重载体运用，重资源统筹，将综治中心打造成基层社会治理现代化的前沿哨所，全面提升实体实战运行质效。

　　重集成融合

　　“一站式”接待

　　党建统领。成立以乡党委书记为主任，司法所、片区法庭、辖区派出所以及乡党委政府科级领导、村党支部书记等为成员的综治中心领导小组，负责综合治理领域的统一指挥、统一协调；建立组、村、乡、县联通互动机制，压紧压实工作责任。明确乡、村党组织书记作为基层治理工作第一负责人，负责统筹辖区的各项资源，确保党的领导坚强有力。

　　阵地统建。落实综治中心规范化建设所需各项经费，按照全县“城市专职网格员待遇不低于当地最低工资标准，农村网格员待遇每月不低于500元”的要求，补贴按季考核、按月兑现；按照“综治中心+信息办+组团式服务”模式建设乡综治中心，融合“四中心两室一所”，即融综治中心、网格化服务管理中心、矛盾纠纷多元化解协调中心、群众来访接待中心，“雪亮”工程视频监控室、信访工作联席会议室，“法治诊所”于一体，“一中心多用”，空间布局集约化，打造出乡村综治中心阵地建设样板。

　　人职统用。统筹网格化服务管理、信访接待、矛盾纠纷调处化解、公共法律服务等需要，合并使用乡村便民服务中心、综治中心人员力量，“两中心”职能统筹、连体办公，人员统用，按照综治中心需要“随叫随驻”的方式回应群众诉求，仅今年乡村综治中心受理网格服务事件118件，信访接待7批46人次，法律咨询服务200余人次，便民服务347人次，将综治中心打造成为回应群众诉求的服务站。

　　重载体运用

　　“一平台”分解

　　“综治中心+便民服务中心”功能互补互通，以制度促治理，激活实体化运行之“魂”。

　　完善首问责任制度。乡村综治中心值班人员均为首问负责人。按照“科级领导进大厅”要求，对来访群众咨询的医疗救助政策、惠农资金兑付、法律咨询等能及时答复、解决的，做到立问立答立解决；不能当场回复解决的，第一时间登记，按照程序引导解决。

　　完善分流指派制度。协调驻乡各部门逐一厘清职权，明确权责清单。严格执行案卷建立、任务指派、调查落实、处理反馈、结案归档“五步闭环”工作流程，对分流指派事项进行协调催办、跟踪管理。

　　完善联席会议制度。定期组织相关职能部门召开联席会议，解决各类民生诉求问题。“法治诊所”“专家会诊”“上门出诊”协调解决重大疑难复杂矛盾纠纷。

　　完善巡查分析制度。严格落实群众诉求、矛盾纠纷日巡查、周分析、月研判、季通报制度。“一中心一台账”建立“群众诉求分类簿”，方便党委政府更快、更准、更全面了解群众诉求，分类解决、对症下药。今年1至5月初，分流办理民政、医疗保障、教育、动物检疫等事项355件，召开重大工程建设、疑难复杂矛盾纠纷协调会8场次，按照群众诉求信息预警3起。综治中心建立的“群众诉求分类簿”成为了乡党委政府补齐基层社会治理短板弱项的指南，创新社会治理的重点，将综治中心打造成为矛盾纠纷预警的前沿哨。

　　重资源统筹

　　“一揽子”解决

　　聚焦“资源有效整合，工作联动配合，问题统揽解决，效率加倍聚合”的工作目标，为群众提供“一站式、居家式”服务，确保事事有着落、件件有回音。今年中心为当地群众一站式申请办理临时生活救助14人，出具动物检疫合格证明116份，帮助申请特殊门诊报销6人次，爱心教育基金申报13人，设施农业用地审批5起；乡村综治中心还致力于“为来访群众找理、为责任单位找路、为化解问题找法”，源头排查化解矛盾纠纷5件，统筹“法治诊所”力量化解疑难复杂纠纷1件。中心工作的一体化、队伍多元化、调解专业化、调处智能化、服务便捷化，让群众在依法高效解决诉求、化解矛盾纠纷中增强获得感、幸福感、安全感。