10月17日，阿坝州召开“全州政法系统‘铸忠诚警魂 建高原铁军’教育活动动员部署会”，司法行政系统蔡明霞同志作为阿坝州杰出贡献政法干警代表做大会发言。

　　人物小档

　　2021年，个人调解工作室评为“四川省金牌调解工作室 ”；

　　2023年，授予“全国模范人民调解员”称号；

　　2024年，阿坝州杰出贡献政法干警；

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　　她从事基层人民调解工作23年，从一名战战兢兢的“新手”成长为一名十拿十稳的“老手”，实现了不敢“调”到主动“调”、高效“调”的转变。她就是理县司法局薛城司法所所长——蔡明霞。

胸怀三心解民忧  定分止争护平安

蔡明霞

　　很多人问我做好基层调解工作的秘诀是什么，我认为关键要胸怀“三心”。

　　胸怀“为民之心”

　　薛城镇辖12个行政村和1个居委会，人口6800多人，每年处理大小矛盾纠纷100余件。俗话说：“清官难断家务事”，基层的矛盾多种多样，纠纷双方的情况也千差万别，有些鸡毛蒜皮，有些蛮不讲理。调解过程中多换位思考，想群众所想，急群众所急，体会他们的心情，融入他们的处境，才能更好地找到化解方法和途径。在每一次的调解中，我都倾注全部真心和热情，看到一对对因家务琐事分手在即的夫妻破镜重圆，一个个因家庭变故留守的老人过上了幸福生活，一个个因各种原因发生矛盾的双方当事人握手言和，都让我成就感满满。

　　胸怀“钻研之心”

　　我第一次调解就面对了一起标的额较大的物权纠纷，双方情绪异常激动，各说各理，我“找不到头绪，简直无从下手”，第一次调解的失败让我充分意识到调解工作的不易，在老司法所长的“传帮带”下，在一次次的纠纷调解中，我逐步总结出“一听二问三调四访”工作法，在倾听中与当事人共情、在纠问中了解起因诉求、在调解中释法明理、在回访中复盘改进。我参与调解的案件，没有一起因为调解不及时、方法不得当或引用法律条文不正确而导致矛盾激化。

　　胸怀“公正之心”

　　调解绝不是“和稀泥打烂账”，对无理诉求不能一味让步、听之任之。去年，我镇甲村徐某因乙村修建通村路经过自家房屋，到信访部门上访，理由是修建道路影响住房安全，要求乙村将他的住房搬迁重建。我和两村负责人实地调查走访，并报请相关部门进行鉴定，道路修建确实会影响住房安全，但可以通过排危解决。调解期间徐某不断改变诉求，我动之以情晓之以理，用耐心和公心说服了徐某，最后以乙村补偿徐某一万元排危费签订协议并实际履行。徐某后来看到我都说“你这个人硬是讨厌，又不是你的东西，管那么多干啥子”。我说“该你得的我一定帮你争取，漫天要价肯定要不得”。

　　司法担道义，躬身作公仆；脚下沾泥土，肩上扛责任。作为一名最基层的政法干警，我将时刻牢记晓晖书记的嘱托，坚决贯彻州委“矛盾在格上化解”的工作要求，以落实“铸忠诚警魂，建高原铁军”教育活动各项任务时刻鞭策激励自己，用实际行动为建设更高水平的平安阿坝、法治阿坝做出更大贡献。