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九寨沟县坚持党建引领“微网实格”助力旅游服务提质增效
www.abapeace.gov.cn 】 【 2024-07-10 09:44:44 】 【 来源:九寨发布

  自“微网实格”治理工作启动以来,九寨沟县以“微网实格”治理为抓手,创新举措、细化任务,强化“四个坚持”,着力破解旅游管理体系不完善、旅游综合服务保障不精准、多元力量参与不充分等问题,积极探索党建引领“微网实格+”旅游综合服务保障新实践。


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  坚持“党建+微网实格”,全面提升旅游服务质效。2024年上半年,九寨沟县接待游客突破300万人次、同比增长23%,面对不断增长的游客、涉旅要素与有限服务管理资源的矛盾,九寨沟县聚焦核心景区及周边区域,扭住“流动的旅客”和固定的各类商企,以“半小时服务圈”为圆心,划分“微网实格”旅游服务圈,整合各类零散旅游服务资源,同时以景区专属网格为单元建立网格服务站和网格党支部,指导各类网格组建联合党总支7个,打造景区网格服务阵地,有效链接旅游公司、物业公司、志愿协会以及各类涉旅协会,打造全区域覆盖的“旅游网格”。特别是针对漳扎镇作为全县旅游核心区域,拥有宾馆、饭店等各类经营主体765家,在全县占比达到45%的实际,将该镇辖区村(社)和涉旅等企事业单位划分为7个片区、18个村(社)网格、37个微网格、29个专属网格、2个寺庙网格,有效整合网格各方力量,旅游综合服务保障能力得到有效提升。


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  坚持“微网实格+五长”,全面优化旅游管理体系。充分发挥“微网实格”“多网合一”优势,融合漳扎镇原有基层治理“五长制”工作机制,将网格与分片“片长”、区域“警长”、村(社)“街长”、行业“店长”、邻里“户长”的工作职责充分整合,多个抓手联合发力,搭建一套人马统筹、一份责任清单、一支队伍执法、N家辖区企事业单位助力的“1+1+1+N”网格化治理体系,将旅游集镇主要领导、行业主管部门负责同志、乡镇干部、民警、村(社区 )“两委”干部、网格员整合到“旅游网格”中,通过深入基层、走进群众、服务游客,及时了解群众、游客的需求和诉求。截至目前,累计纳入微网格基层社会治理力量和各类公益性岗位709名,先后收集处理各类信息11800余条,调处涉旅各类诉求及矛盾纠纷3500余件,办理涉旅等公共服务类相关事项1690件。


  坚持“微网实格+服务”,全面提升旅游综合体验。大力构建“微网实格+”旅游服务体系,将全县207名网格长、130名微网格长、236名网格管理员化身“政策宣传员”,流动开展涉旅政策和相关法律法规宣传,在旅游沿线设立网格志愿服务站20个,道路安全劝导站14个,组建“乡镇党员+村(社)干部+网格员+志愿者”共同参与的网格服务工作队110支,积极为广大游客提供旅游咨询、文明引导、游客分流、爱心帮扶等志愿服务,并组织网格员对景区及周边旅游乱象开展排查梳理,对发现的问题第一时间上报行业主管部门,配合做好尾随兜售、举牌拉客等旅游乱象打击整治,为广大游客营造舒心暖心的旅游环境,切实提高来九游客的旅游体验。


  坚持“微网实格+监管”,全面筑牢旅游安全保障。积极发挥网格力量“安全员”作用,加强对各个景区和旅游沿线的各类风险隐患排查,对宾馆饭店、超市、藏家乐、民宿等各类涉旅经营场所的食品安全、燃气安全以及企业、工地安全生产开展“拉网式”大排查、大整治,确保不留死角、不留盲区,累计排查整改各类风险隐患320件,全面构筑旅游综合服务“安全网”。依托“雪亮工程”“天网”对旅游沿线主干道、治安卡口等区域进行全方位监控,会同公安和乡镇派出所开展网格融合系统智能化应用建设,高效迅速开展大数据分析研判和突发事件处置,及时处置各类治安案件100余件。通过“网格E通”和“随手拍”智慧处理平台,及时将发现的问题上报网格化服务管理中心进行研判、分流转办、督办、回访,促进网格内旅游服务综合保障有效闭环,累计排查问题上报点位103处、解决涉旅问题103件。

编辑:赖政宇
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