按照阿坝州委鲜明大抓基层、大抓落实的工作导向，阿坝县按照“以人定格、以格定责、服务到格”工作要求，持续强化城乡基层治理健全完善“微网实格”运行机制，进一步细化网格、实化责任、强化任务，做到基层治理和服务见人见事、见底见效。

　　2024年3月7日，阿坝县贾洛镇龙尕村网格管理员卓玛加在开展矛盾纠纷排查工作中发现，龙尕村村民甲某要求归还其于14年前在姐姐家寄养的16头牦牛，因姐姐、姐夫以各种理由搪塞不愿归还牦牛引发矛盾，甲某在向亲戚求证并请求帮助无果后，扬言如诉求得不到解决，将以自杀的方式讨回公道。

　　网格管理员卓玛加了解情况后，一边主动安抚甲某情绪，一边按照信息上报流程，将此信息经村网格化服务管理站上报至镇网格化服务管理分中心。

　　积极主动应对，整合调解资源。乡镇网格化服务管理分中心高度重视，专题进行分析研判并细化稳控化解措施，立即组织成立矛盾纠纷调处领导小组，压紧压实乡村两级及网格力量调解责任，组织辖区派出所、司法所、法庭和村级网格站等力量及时介入开展纠纷调处化解工作。

　　密切关注动态，掌控事件动向。一方面网格力量联系当事人家属，加强对纠纷双方主要人员进行密切关注、掌握行踪动向，严防发生“民转刑”和个人极端案事件。另一方面通过大量走访，深入摸排纠纷情况，全面了解双方诉求，为调解做好充分准备。

　　深入摸排梳理，积极促调促解。镇网格化服务管理分中心及村级网格站多次组织力量深入走访甲某亲戚及邻里，认真梳理纠纷来龙去脉，摸清矛盾双方的在家族中与其他亲属的亲疏关系。网格管理员了解到甲某与幺弟关系较好，姐姐与大哥关系较好，随即协调安排第三方亲属介入进行调解，在缓解双方矛盾上起到了积极作用。通过找准矛盾争议点、关键人，快速稳定纠纷双方情绪，积极为双方沟通搭建桥梁，采取法律法规宣讲、家庭亲情感化等方式，就双方提出的诉求在合理性、合法性上进行分析和解释，逐步促使双方最终达成和解。

　　强化宣传教育，亮明法律底线。针对龙尕村为纯牧业村，群众受教育程度较低，对法律法规方面知识知之甚少，镇网格化服务管理分中心及时组织镇司法所、包村工作组和村级网格力量充分利用3月群众工作月契机加大法律法规宣传宣讲力度，政法专业力量及时介入，对纠纷双方进行普法宣传，告知双方万事均要依法行事，不能逾越法律底线，确保矛盾纠纷依理依法成功化解，真正做到矛盾纠纷小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交，有效避免了极端个人案事件发生。