若尔盖县公安局牢固树立“以人民为中心”的发展理念，坚持以群众满意为出发点和落脚点，紧扣主责主业，深入推进政务服务标准化、规范化、便利化，积极开展“一窗通办”政务服务改革，实现企业和群众办事“只进一扇门”，切实解决影响企业群众办事的痛点、堵点、难点，提升人民群众的获得感和满意度。

　　“一窗办理”拓展服务维度

　　经多方协调、积极争取，3月20日公安局出入境、车管所正式入驻县政务大厅公安窗口，实现全州首个车管业务全部纳入政务服务大厅受理。公安局行政审批室通过整合优化窗口警力，打破警种业务受理壁垒和局限，将原来分散的户政业务、车管业务、出入境业务、网安业务、禁毒业务等51项涉民生类业务全部进驻政务服务中心公安区，打造“前台综合窗口收件（受理），后台警种分类审批，统一窗口出件”的公安窗口服务模式，做到企业和群众办事“只进一扇门”。

　　“预约办理”提高服务速度

　　针对群众反映“办证候时长”的问题，推出实名认证预约和预填报措施，通过预约系统分析各类业务数据，合理调配窗口资源，同时车管业务采取“线上预约优先办、现场申请当日办”的双轨并行机制，有效节约群众办事和业务受理的时间成本。窗口还设立有现役军人、残疾人、孕妇等特殊人群绿色通道，提供一站式优先服务，建立“特事特办”机制。

　　“辅助办理”增加服务精度

　　为切实解决群众反映办事所需材料不明确、申请审批标准不清晰等痛点，公安局行政审批室通过信息共享、网络核验、主动调查、告知承诺等措施，开展“减证便民”行动，推行“先办事再补齐”机制，实现了审批提速、服务提质，有效避免了多头跑、多次跑等问题。同时业务窗口对相同情形办理事项所需材料进行清单式提示、标准化收件，业务审批部门对照收件要点，对申请人证件材料等载体信息、登记要素、上传标准、证照规格等进行核对确认，开展标准化审查审批办理，实行“申请—受理—审批”统一标准化。

　　自入驻政务大厅以来，各窗口累计办理业务4500余人次，接受群众咨询1100余人次，出入境窗口受理业务60余起，户政窗口受理业务820余起，车管窗口受理业务2900余起。服务无止境，接下来的工作中，若尔盖公安将以冲击的姿态、赶考的状态，持续提升窗口民辅警的业务能力和服务水平，切实推进“小窗口大服务”。