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小金公安高质量推动公安政务服务“一窗通办”改革工作
www.abapeace.gov.cn 】 【 2023-11-20 09:20:01 】 【 来源:小金平安

  小金县公安局按照上级公安机关政务服务“一窗通办”工作部署要求,整合警种资源,坚持以“服务暖心、办事省心、改革用心”为导向,着力在“优化窗口设置、压缩业务流程、拓展服务宽度”上下功夫,进一步聚民意、暖民心,高质量推动公安政务服务跨警种“一窗通办”改革工作。

  

  坚持高位谋划,有力有序推进改革落地执行。高站位谋划部署。将“一窗通办”作为服务经济社会高质量发展和提升群众满意度、获得感的重要举措,成立行政审批室,科学制定《小金县公安局政务服务“一窗通办”重点项目改革实施方案》,分管局领导组织各警种部门定期召开“一窗通办”改革推进会,为“一窗通办”工作顺利开展提供强力支撑。


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  “一体规划”集约高效。县局行政审批室积极对接县政务服务中心,利用现有空间布局,优化功能部署,科学设计背景墙、指引牌以及公示栏,公示内容包含服务事项、办理时限、收费标准及依据等,公示内容准确并做到及时更新,积极营造美观、规范、专业的公安政务服务环境。

  

  坚持效力导向,创新突破打造窗口样板。“一窗受理”打破壁垒。坚持“应放尽放”原则,最大限度整合警种资源,按照“应进+必进”模式,增加群众高频办理的业务,形成涵盖14项户政业务、16项交管业务、1项禁毒业务、2项网安业务、6项治安业务、1项监管业务、1项政保业务的“一窗通办”受理清单。


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  “一套流程”提质增效。各警种围绕7大类公安政务服务事项,严格履行一次性告知义务,逐项梳理明确办理权限、要素、时限等,制作清晰明了的一套简易流程图,作为规范样板复制推广,并探索依托政务钉钉工作群打通公安政务综合窗口受理接件、各警种后台分类审批、综合窗口统一出件的办理流程,同步畅通线上服务渠道,实现“数据多跑路,群众少跑腿”的目标。

  

  坚持一流标准,争创公安政务服务标杆。开展综合业务培训,提升专业能力。通过集中讲授方式,会同户政、交警、出入境、治安、网安、禁毒等警种常态化开展业务培训,围绕“一窗通办”办理事项的操作流程、材料提交、承诺时限、文明服务礼仪、常见问题等进行专业培训,有效推动综合窗口民警由“专科”向“全科”转变,努力打造群众满意的“一窗通办”警务服务队伍。

  

  创新多元宣传模式,做优便民服务。通过媒体向外发布通告和发放宣传资料,进一步提升群众知晓度,迅速扩大宣传影响面,持续做优便民服务工作,累计发放宣传资料600余份。

编辑:赖政宇
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